1、POS機(jī)交易訂單撤銷的概念

POS機(jī)交易訂單撤銷，指的是消費(fèi)者在使用POS機(jī)完成支付后，因各種原因需要取消訂單，要求退回支付金額的申請(qǐng)。POS交易撤銷只能在商戶確認(rèn)收款前進(jìn)行。采用POS機(jī)交易退貨，需要保證交易狀況下，銀行賬戶余額大于退款金額。

撤銷POS交易訂單程序涉及到多個(gè)環(huán)節(jié)，詳細(xì)由消費(fèi)者、支付機(jī)構(gòu)、銀行等多方共同完成。因此，消費(fèi)者需要了解各環(huán)節(jié)的注意事項(xiàng)及步驟規(guī)定，才能快速、有效解決POS機(jī)支付問題。

下面將分別從POS交易訂單撤銷的步驟、撤銷申請(qǐng)需注意的細(xì)節(jié)、怎么獲取退款信息及撤銷申請(qǐng)的處理時(shí)限等四個(gè)方面詳細(xì)闡述。

2、POS交易訂單撤銷的步驟

POS機(jī)交易訂單撤銷的步驟大致可分為以下幾個(gè)步驟：

1. 消費(fèi)者與商戶聯(lián)系申請(qǐng)退款，商戶核實(shí)訂單信息并同意退貨，為消費(fèi)者開立退貨單據(jù)。

2. 商戶通過批次文件申請(qǐng)撤銷交易，將POS交易訂單信息發(fā)送給所在銀行的調(diào)單部門。

3. 銀行調(diào)單部門接到撤銷申請(qǐng)后，會(huì)核對(duì)商戶提交的退貨單與條碼號(hào)，通過聯(lián)網(wǎng)核對(duì)交易問題，確認(rèn)需要撤銷的訂單，從商戶賬戶抵扣交易金額，再將所扣金額匯入消費(fèi)者指定賬戶。

4. 完成退款處理的銀行會(huì)向消費(fèi)者發(fā)送交易退款信息。

5. 最后，消費(fèi)者需到銀行導(dǎo)入POS機(jī)的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，按照銀行要求進(jìn)行相關(guān)如驗(yàn)證身份等步驟，進(jìn)行身份審核等等，核實(shí)退款申請(qǐng)人。

3、POS交易訂單撤銷申請(qǐng)需注意的細(xì)節(jié)

為了避免POS機(jī)交易撤銷申請(qǐng)后因不當(dāng)操作使撤銷操作失效或出現(xiàn)額外問題，消費(fèi)者在申請(qǐng)退貨時(shí)應(yīng)注意以下事項(xiàng)：

1. 安全保密，提供準(zhǔn)確資料。在進(jìn)行退貨操作過程中，一定要確保個(gè)人支付信息和銀行等賬戶密碼不被泄露，同時(shí)協(xié)助相關(guān)機(jī)構(gòu)提供準(zhǔn)確、完整的退貨補(bǔ)償申請(qǐng)資料。

2. 嚴(yán)格按照相關(guān)時(shí)間安排撤銷POS交易訂單操作。POS機(jī)交易訂單退貨只能在商戶確認(rèn)收款前進(jìn)行，消費(fèi)者申請(qǐng)退貨操作時(shí)需提供發(fā)生訂單的銀行，而銀行對(duì)退貨操作的處理和發(fā)放必須在一定的時(shí)限內(nèi)完成，因此逾期退貨的訂單不予處理。

3. 確認(rèn)使用的銀行是否被激活。在退貨時(shí)，需要選擇一張與原POS交易訂單使用的銀行相同的綁定銀行。消費(fèi)者應(yīng)該確保該銀行已經(jīng)激活并且沒有其他問題。

4. 退款金額的確認(rèn)。退貨完成后，消費(fèi)者收到的退款金額應(yīng)該與商戶退貨單上的退貨金額相同。如有異議，應(yīng)及時(shí)或當(dāng)場(chǎng)和商戶核實(shí)調(diào)整。

4、怎么獲取退款信息及處理時(shí)限

在提交完P(guān)OS交易訂單撤銷申請(qǐng)后，消費(fèi)者需要了解退款處理時(shí)間以及最后退款金額。

退款信息獲取的主要渠道包括：

1. 通過消費(fèi)者所用銀行賬戶查詢；

2. 通過POS機(jī)行業(yè)協(xié)會(huì)查詢退款狀態(tài)；

3. 聯(lián)系當(dāng)?shù)刂Ц稒C(jī)構(gòu)進(jìn)行查詢退款申請(qǐng)狀態(tài)。

消費(fèi)者申請(qǐng)POS機(jī)交易訂單撤銷后，銀行會(huì)在5個(gè)工作日內(nèi)將撤銷的交易款項(xiàng)劃回消費(fèi)者賬戶。如銀行因未能及時(shí)處理或造成消費(fèi)者損失，銀行有義務(wù)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

此外，消費(fèi)者可以通過第三方平臺(tái)，比如銀行App等進(jìn)行查詢。相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)也將POS機(jī)交易訂單撤銷操作整合到了在線退款功能中，方便消費(fèi)者及時(shí)了解撤銷操作的審核問題和退款金額。

POS機(jī)交易訂單撤銷是一項(xiàng)需要注意細(xì)節(jié)的操作，既涉及到消費(fèi)者本人的支付信息和隱私，又需同商戶、銀行等多方進(jìn)行協(xié)調(diào)，操作過程也較為繁瑣。

因此，在申請(qǐng)退貨前，應(yīng)全面了解POS交易訂單撤銷的相關(guān)步驟和注意事項(xiàng)，盡量避免出現(xiàn)因個(gè)人操作不當(dāng)而導(dǎo)致撤銷申請(qǐng)失敗或撤銷操作失效的問題。在操作過程中，應(yīng)注意保護(hù)自己支付信息安全，添加有效聯(lián)系方式，以便操作時(shí)能及時(shí)接受到查詢以及回復(fù)。